Установка
Шаг 1. Установка мобильного приложения SipSim
Перейдите по ссылке с мобильного телефона и скачайте приложение.
Ссылка для копирования: https://app.sipsim.by/mobile_application
Установите приложение (для установки может быть потребовано "Разрешение на установку из сторонних источников", которое необходимо дать в настройках вашего телефона).
Приложение потребует следующие разрешения:
- Управление звонками (для функции Click 2 Call);
- Управление контактами в телефонной книге (для функции синхронизации контактов);
- Работа в фоновом режиме;
- Открытие поверх других окон.
Если у вас модель телефона Xiaomi, необходимо предоставить дополнительные разрешения - ссылка.
Шаг 2. Авторизация в приложении
Введите ваш номер телефона SipSim в поле в международном формате (+375 и т.д.).
На ваш телефон придёт СМС с четырёхзначным кодом, который необходимо ввести в следующем окне.
Описание
Приложение SipSim расширяет возможности облачной АТС, а именно:
- Совершение звонков прямо из CRM-систем;
- Установка паузы в работе менеджера (в период паузы на номер менеджера НЕ будут поступать звонки);
- Синхронизация контактов (функция в разработке).
Также для корректной работы приложения необходимо стабильное подключение к интернету!
ВАЖНО!
Если вы не открывали приложение более двух дней, может оборваться связь с вашей CRM. Чтобы всё корректно работало, необходимо просто открыть приложение.
Подробнее о каждой из функций:
Звонки из CRM систем
На данный момент существует возможность совершать звонки из AmoCRM и Bitrix24.
Подробное описание для AmoCRM - ссылка.
Подробное описание для Bitrix24 - ссылка.
Существует два варианта работы с функцией "Звонки из CRM" :
1. Преднабор - для совершения вызова менеджеру необходимо нажать на телефоне только кнопку вызова.
Преднабор номера будет происходить в двух случаях:
- При отключенной галочке "Вызов по клику";
- При заблокированном экране.
На рисунке ниже показан экран преднабора при заблокированном экране.
2. Автоматический вызов
Автоматический вызов происходит при включенной галочке "Вызов по клику" и разблокированном экране (для удобства можно отключить автоматическую блокировку экрана в настройках вашего смартфона).
Пауза для менеджера
Менеджер может поставить свой номер на паузу.
При такой настройке в течение установленного времени паузы номер менеджера не участвует в распределении звонков при поступлении звонка на номер отдела. Однако менеджеру можно дозвониться, набрав его прямой номер менеджера.
ВАЖНО!
Если все менеджеры в отделе поставили номера на паузу, звонок будет поступать всем менеджерам в соответствии с установленными настройкам распределения вызовов в личном кабинете SipSim.BY.
Если у вас возникли вопросы или вы заметили ошибки в работе приложения, свяжитесь с вашим менеджером. Спасибо!