После получения SIM-карт необходимо вставить их в мобильные телефона каждого сотрудника и выполнить настройки в вашем личном кабинете.
Для входа в личный кабинет воспользуйтесь доступами, которые были высланы вам на email.
НАСТРОЙКА НОМЕРОВ ТЕЛЕФОНА
Первым этапом вам необходимо выполнить настройку номеров:
- задать имена менеджеров, за которыми закреплен телефонный номер;
- определить какое автоприветсвие должно проигрываться при входящем и исходящем звонках с данного номера;
- установить необходимо ли показывать данный номер при исходящем звонке, или подставлять общий номер отдела.
Для подробной настройки номеров перейдите к статье "Настройка номеров".
НАСТРОЙКА ГРУПП ДОЗВОНА
Группа дозвона - позволяет объединить менеджеров в группы, задать очередь по которой должен идти звонок среди этих менеджеров, а также время ожидания ответа от каждого менеджера в очереди.
Группе дозвона можно задать следующие настройки:
- формат распределения между менеджерами
- приоритет вызова - на какого менеджера поступает звонок в первую очередь, во вторую и т.д. по всей цепочке
- время дозвона - сколько секунд система будет ждать ответа каждого менеджера, прежде чем попытаться звонить следующему
- количество циклов - сколько раз повторить цепочку дозвона до каждого менеджера
Для подробной настройки номеров перейдите к статье "Настройка групп дозвона".