На вкладке "Телефоны" вы можете настроить правила для каждого отдельного номера:
- задать имена менеджеров, за которыми закреплен телефонный номер;
- определить какое автоприветсвие должно проигрываться при входящем и исходящем звонках с данного номера;
- установить необходимо ли показывать данный номер при исходящем звонке, или подставлять общий номер отдела.
Для того чтобы задать настройки отдельного номера, выберите из списка нужный и кликните по нему.
1. ЗАДАТЬ ИМЯ НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА
В открывшемся окне вы можете задать имя менеджера или название отдела, за которым закреплен данный номер телефона как общий.
2. ЗАДАТЬ АВТОПРИВЕТСВИЯ И ПРЕРОЛЛЫ
Входящие звонки
• Проигрывать, если нет ответа: позволяет задать аудио файл, который проигрывается, если менеджер не ответил.
• Стандартный преролл: предупреждение о записи разговора является обязательным. Если у вас нет вашего брендированного автоприветствия, вы можете воспользоваться стандартными установленными в системе.
Исходящие звонки
• Задайте аудиофайл, который будет проигрываться вашем клиенту, когда менеджер будет совершать исходящий звонок.
3. ЗАДАЙТЕ ОБЩИЙ НОМЕР ОТДЕЛА
Подставляйте при исходящих звонках общий номер отдела или компании, вместо персональных номеров менеджеров. Для того, чтобы выполнить настройку сделайте галочку активной (синей), а затем выберите название отдела, за которым закреплен нужный общий номер.
Важно! Данную функцию можно включить только после настройки отделов. Чтобы настроить отделы, задайте имена и необходимые автоприветствия всем вашим номерам, а затем перейдите к настройкам групп дозвона.