Стандартный режим работы
Система автоматически находит контакт или компанию с указанным номером телефона, а также все связанные сущнонсти и добавляет звонок в одну из них по следующему алгоритму:
- если у контакта/компании есть одна активная сделка, и нет связанных покупателей то звонок будет добавлен в сделку;
- если у контакта/компании есть один покупатель и нет активных сделок, то звонок будет добавлен в покупателя;
- в случае если у контакта/компании более одной активной сделки/покупателя или связанные сущности отсутствуют, то звонок будет добавлен в карточку контакта/компании.
Контактный режим работы
Все звонки всегда будут попадать в карточку контакта. При этом если контакта с необходимым номером телефона нет, звонок не будет прикреплён никуда.